ハイローオーストラリアでは、稀に繋がらない・ログインできないなどの不具合が報告されます。
繋がらない原因は様々ですが、いざという時のために要因や対策方法は抑えておくべきと言えるでしょう。
本記事では、ハイローオーストラリアに繋がらない原因や具体的な対策方法について詳しく解説をしていきます。
このページの目次
ハイローオーストラリアの都合で繋がらないケース
ハイローオーストラリアにログインしようとしても繋がらない場合は、自身のPC環境やデバイス状況が要因であるケースが多いです。
注意点として、ハイローオーストラリアのメンテナンス中であれば、全ユーザーがログインできず取引もできません。
| 取引時間 | 月曜日７時～日曜日6時 |
| メンテナンス時間 | 平日、土曜日：6時～6時45分 日曜日6時～月曜日6時45分 |
上記のメンテナンス時間では、ハイローオーストラリアに繋がらずメンテナンス中ですと表示されます。
ハイローオーストラリアでは、2024年4月から土曜の仮想通貨取引に対応しているため、メンテナンス時間は日曜朝6時～月曜日6時45分までと変更されています。
システムエラーで一時的に繋がらないケースも
過去には、営業時間中にも関わらずシステムエラーなどでメンテナンスが実施されたこともありました。
急なメンテナンスであったため事前のアナウンスはありませんでしたが、結果全ユーザーが一定の時間ログイン＋取引ができなくなったという事例です。
システムエラーのような緊急トラブルでも画面上にが「現在メンテナンス中です」と表示されるので、メンテナンスの表示があれば自身の問題ではなくハイロー側で不具合が生じたと考えていいでしょう。
メンテナンス中は取引ができないので、復旧を待つしかありません。
ハイローに繋がらない原因と対策方法
続いて、メンテナンス以外の原因でハイローオーストラリアに繋がらない原因を解説していきます。
ログインできない状況のほとんどはメンテナンス中によるものですが、一部ではユーザー側での問題があるケースも多いです。
繋がらないと取引チャンスを逃してしまう可能性があるので、事前に要因と対策についてチェックしておく必要があると言えます。
具体的な要因と対策方法について見ていきましょう。
複数デバイスからのログイン
ハイローオーストラリアに繋がらない要因として挙げられるのが、複数デバイスからのログインです。
ハイローオーストラリアはPCだけでなくスマートフォンからのアクセスと取引ができます。
しかし、同じアカウントに複数のデバイスからアクセスすると繋がらない要因となってしまうので注意しましょう。
複数デバイスからのログインができないわけではありませんが、頻繁に行うとエラーが表示される可能性があるので注意しましょう。
ログインするデバイスを切り替えたい場合は、一度使わないデバイスでハイローオーストラリアのログアウトをしてから異なるデバイスでログインをしてみてください。
マイナーなWEBブラウザからのログイン
ハイローオーストラリアでは、以前マイナーなWEBブラウザからのログインができないという事例がありました。
今後も起こりうる事例になるので、基本的にはメジャーなWEBブラウザからアクセスを行いましょう。
- GoogleChrome
- Firefox
- Microsoft Edge
など
過去に起きたのは、InternetExplorerでのログイン障害です。
InternetExplorerは現在サポートが終了されており「Microsoft Edge」に切り替えられていますが、Microsoft Edgeの方からはログインが確認できています。
マイナーなWEBブラウザを使うと、今後もハイローオーストラリアでのログイン障害が発生する可能性は充分考えられるので、上記のメジャーなWEBブラウザからアクセスするようにしましょう。
本人確認書類未提出の場合
ハイローオーストラリアの簡易登録をした方で、本人確認書類の提出ができていない場合はログインできず繋がらないというケースもあります。
本人確認書類未提出の状態では、アカウントが削除されてしまうので注意しましょう。
仮にログインができなかった場合は、再度口座を申し込みする必要があります。
約2～3カ月間放置してしまうと、登録したアカウント情報は消えてしまうので、口座登録時に必ず本人確認も行っておきましょう。
口座凍結にされている
ハイローオーストラリアでは近年、不正を行うユーザーの増加に伴い規制を強化しています。
自動売買や集団取引などの不正を行ったユーザーは、すぐに口座が凍結されている傾向です。
| 一部凍結 | エントリー金額が5000円に制限 |
| 完全凍結 | 口座全ての機能が使えなくなる |
一部凍結では繋がりますが、完全凍結の場合はハイローオーストラリア全ての機能が利用不可となります。
ログインしても繋がらないほか、再度口座を作成することもできなくなってしまうので、必ずルールに基づいた取引を行うようにしましょう。
不安定なネット環境
ハイローオーストラリアに繋がらないケースでは、ネット環境の不安定さも疑いましょう。
ネットの動作環境が不安定な場合や弱い場合では、ログインができないという可能性もあります。
スマホでログインする方などは特に、現在の電波状況を一度確認しておくと良いです。
また、ネット環境だけでなくデバイス自体の不具合が要因となっている可能性も考えられます。
解決しない場合は問い合わせよう
ハイローオーストラリアの取引口座に繋がらないというケースで、どうしても解決しない時は、サポートに問い合わせを行いましょう。
ハイローオーストラリアではログインしていない状態でもサポートへ問い合わせができます。
公式HPアクセス後、画面上部の「サービス案内」→「ヘルプとサポート」の順にクリックします。
その後、画面右下の「ライブチャット」をクリックすると、チャットでの問い合わせができます。
ライブチャットであれば対話形式で問い合わせができるので、スピーディな問題解決が図れます。
また、同じ画面からメールでの問い合わせもできるので、繋がらずにどうしたらいいか分からないという方は、気軽に相談をしてみましょう。
『ハイローオーストラリアに興味があるけど、どうしようかまだ迷ってる』
ハイローに興味があっても、その1歩を踏み出せないでいる方は非常に多いです。
そんな方にお伝えしたいことは、まずは口座開設をしてみるということ。
ハイローオーストラリアの口座開設は手間もかかりませんし、口座の維持管理料も発生しません。
とりあえず持っておくだけでも、今後ハイローをやってみたいときにすぐに始めることができます。
ハイローオーストラリアの口座開設の流れは、こちらのページに詳しくまとめています。
必要書類や、ボーナスの受け取り方など、最も簡単、手軽に口座解説するための手順をまとめていますので、ハイローに少しでも興味のある方は参考にしてみてくださいね。
