ハイローオーストラリアにログインできないと困る人は意外と多いです。
ハイローオーストラリアにログインできない原因は様々です。
この記事では、ハイローオーストラリアのログイン方法とログインできない時の対処法を解説します。
ハイローオーストラリアのログイン方法
まずはハイローオーストラリアのログイン手順を画像付きで解説していきます。
最初にハイローオーストラリアのログインページを表示させましょう。
取引ログインページをクリックすると、以下の画面が表示されるはずです。
ユーザーIDもしくはハイローオーストラリアに登録しているEメールと、ご自身で設定したパスワードを入力しログインをクリックします。
取引画面が表示されればハイローオーストラリアのログインは成功です。
ログイン情報を忘れた場合
ユーザーIDとパスワードを間違えている場合は、正しい入力をすれば問題ありません。
ただ、パスワードを忘れてしまこともあり得ます。
その場合は、パスワード再発行の処理をしてください。
ユーザーIDとパスワードを入力する画面の下、ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか？の「パスワード」をクリックします。
パスワード再発行画面が表示されますので、「生年月日」と「登録時メールアドレス」を入力し、「パスワード再設定」クリックしましょう。
しばらくすると登録したメールアドレスに再設定のお知らせが受信されるので、パスートを再設定しログインを行ってください。
もしパスワードを失念した場合は、再設定ができます。
手順に従い、パスワードを再設定しましょう。
ちなみに、ユーザー名の再発行も同じ手順で可能です。
しかし、再発行にはメールアドレスが必要で、メールアドレスとパスワードでもログインが可能です。
営業時間外でもログインは可能
勘違いしている人もいますが、基本的に営業時間外であってもハイローオーストラリアのログイン自体は可能です。
ただし、メンテナンスの時間帯はログインできません。
火曜日～土曜日 6:00AM ～ 6:45AM、日曜日 6:00AM ～ 月曜日 6:45AM
ハイローオーストラリアは2024年4月より土曜の仮想通貨取引が可能となっています。しかし、日曜は従来通り取引ができません。
偽サイトのログインページに要注意
ハイローオーストラリアにログインできない原因は偽のログインページにアクセスしているからかもしれません。
近年、ハイローオーストラリアの偽公式サイトが増加しています。
ハイローオーストラリア ログインページとグーグルで検索してみました。
すると、偽物のログインページが上位に表示されます。
公式と記載されていますが、公式サイトではありません。
公式サイトとは一切関係がないので、ログイン情報を入力すると非常に危険です。
ログインできないときは、本物のハイローオーストラリア公式サイトが表示できているか必ず確認しましょう。
ハイローオーストラリアログインできない原因
それではハイローオーストラリアにログインできないときの考えられる原因を紹介していきます。
本人確認書類の提出が完了していない
ハイローオーストラリアの口座を取引できる状態にするためには、本人確認を完了させる必要があります。
口座開設の情報を入力しただけで本人確認を実施していない、もしくはハイローオーストラリア側で審査が完了していない状況では、入金をすることすらできません。
本人確認が完了していない状態だと、ログインができないという状況ではなくログインしても本人確認書類の提出を促す画面しか表示されません。
しばらくのあいだ放置をするとアカウントが消滅し、ログインできない状態になるかもしれません。
サーバーがダウンし404エラーが発生している
ハイローオーストラリアのサイトを表示させても404と大きく表示され、取引画面が表示されない現象を目の当たりにすることもあります。
最近404エラーはあまり見られなくなりましたが、ハイローオーストラリアのサーバーに、何らかの影響があったことが予測できる状態です。
取引画面にエラーが発生しているため、ログインはできません。
サーバーがエラー、ダウンしている状態だとすべてのトレーダーがログインできません。
おそらく、SNSや5chで話題になるでしょう。
エラーでうまく表示されないときは待つしかありません。
サイトが復旧されればログインできるようになるでしょう。
口座が完全凍結された
ハイローオーストラリアが規約で禁止している内容に抵触したことから、口座が完全凍結され、その結果ログインできない状況に陥ることもあり得ます。
- EA（自動売買ツール）の利用・またはその疑い
- 複数口座の所持
- 他人の名義を利用して取引をする行為
- クレジットカードの乱用
- その他利用規約に違反する行為
ハイローオーストラリアが不正と判断する行為などが発覚すると、口座を一時凍結させログインできない状態にするかもしれません。
口座凍結された場合は登録したメールアドレスに連絡が送信されています。
確認してみるとよいでしょう。
ユーザーIDとパスワードを間違えている
以外と単純なミスにより、ハイローオーストラリアへログインできないことも考えられます。
ユーザーIDとパスワードは間違っていませんか？
どちらか一方でも間違えているとログインはできません。
ユーザーIDは、口座開設時に受信したメールへ記載されています。
パスワードの大文字小文字等、ケアレスミスをしていないか確認して再度ログインを試みましょう。
別の端末で同時にログイン
ハイローオーストラリアの取引画面に別の端末で同時にはログインできません。
アカウントへの同時ログインは、不正を疑われる行為です。
数回であれば、ついうっかりで同時ログインをしたとの言い訳も通用するかもしれませんが、頻繫に発生すれば不正を疑われるリスクがあります。
運営は違法行為を抑止するため、トレーダーのログインや取引のログを取っています。
普段ログインしている端末でログインを試してみましょう。
利用しているブラウザのエラー
筆者の経験では、利用しているブラウザにエラーが生じ、ログインできない症状が起こることもありました。
現在は解消されていますが、いつまた起こるかはわかりません。
できるだけ多くのユーザーが利用しているブラウザで試してみましょう。
- Googlechrome
- Microsoft Edge 13.0%
- Safari等
可能性としては低いですが、以前はこのような事例もあったことを知っておきましょう。
口座移行前の昔のURLを利用している
ハイローオーストラリアでは、日本での取引を継続するために、2019年に口座の移行を行いました。
その際、ホームページのURLも変更されたので注意をしましょう。
ブラウザーによっては、昔のURLでログインをすると、次のようなログイン画面が表示されるかもしれません。
古い公式ホームページでいくらログインを試みても、サイトが違うことから、ログインできないのは当然です。
見分け方は、日本で利用できるサイトにはロゴに「.com」が付いていること、この部分を確認するようにしましょう。
自動的に日本語訳されれば、英語表示されません。ロゴで見分けるようにしてください。
ログインできない時の対処法
それでは先ほどあげたログインできない状況の、対処法を確認していきましょう。
本人確認書類の提出を完了させる
ハイローオーストラリアに新規口座を開設するときは、本人確認書類の準備をしておきましょう。
本人確認書類が提出されていない状況でログインできないのは、自己責任です。
早めに本人確認書類の提出を行いましょう。本人確認書類を提出し、OKがでれば問題は解消されます。
404エラーが発生している場合の対処法
404エラーが発生し、ハイローオーストラリアにログインできない状態になると、正直お手上げ状態です。
404エラーが発生したときの対処法は、その日の取引はあきらめることぐらいです。
口座が完全凍結された場合の対処法
口座が凍結されハイローオーストラリアにログインできない状況の場合は、サポートへすぐに連絡を行いましょう。
ハイローオーストラリアが勘違いしている可能性もあります。
もちろん、不正の取引をした自覚があるのならば、ログインできない状況も致し方ありません。
口座凍結は数週間で解除されるケースもあるので、サポートに連絡をして状況が変わるまで待機しましょう。
利用しているブラウザーのエラー場合の対処法
利用しているブラウザーが原因でハイローオーストラリアにログインできない場合は、ブラウザを変更してみましょう。
万が一サポートの終了しているWEBブラウザを利用している人は、Googlechromeを利用してみてください。
ただ、普段メモリを気にしてブラウザ利用している人は、Googlechromeの利用は避けたいところです。
動作が重くなり、MT4が同時に開けなくなることもあります。
Microsoft EdgeやMozilla Firefoxも試してみましょう。
またハイローオーストラリアでは、ブラウザは常に最新の状態で利用することを推奨しています。
アップデートがあるのであれば試してみましょう。
口座移行前の昔のURLを利用している場合の対処法
ハイローオーストラリアを利用するときは、現在のホームページであるハイロードットコムサイトをお気に入り登録しておきましょう。
口座移行は2019年に実施されており、正直URLを間違えている可能性は非常に低いです。
一度ハイロードットコムサイトを表示してお気に入りに登録をしておけば、ログインできない状況は生じないはずです。
『ハイローオーストラリアに興味があるけど、どうしようかまだ迷ってる』
ハイローに興味があっても、その1歩を踏み出せないでいる方は非常に多いです。
そんな方にお伝えしたいことは、まずは口座開設をしてみるということ。
ハイローオーストラリアの口座開設は手間もかかりませんし、口座の維持管理料も発生しません。
とりあえず持っておくだけでも、今後ハイローをやってみたいときにすぐに始めることができます。
ハイローオーストラリアの口座開設の流れは、こちらのページに詳しくまとめています。
必要書類や、ボーナスの受け取り方など、最も簡単、手軽に口座解説するための手順をまとめていますので、ハイローに少しでも興味のある方は参考にしてみてくださいね。
