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ハイローの基礎知識

ハイローオーストラリアにログインできない?原因と対策を完全解説!

ハイローオーストラリアにログインしようと思ったら、ログインできないと焦りこのサイトにたどり着いた人は、ひとまず落ち着きましょう。

ハイローオーストラリアにログインできない原因はいろいろと考えられます。
まずはその原因を見つけ、しっかりと対処を行えばログインできるようになるはずです。

ハイローオーストラリアにログインできないで困っている人は、今回の記事を参考にしてください。

ハイローオーストラリアのログイン手順

まずはハイローオーストラリアのログイン手順を画像付きで解説していきます。
最初にハイローオーストラリアのサイトを表示させましょう。

上記をクリックすると、下の画面が表示されます。

左上にある「HOGHLOW.com」をクリックしてください。

次に、赤枠で囲まれた「HighLow.comに行く」をクリックしましょう。

ハイローオーストラリアのチャート画面が表示されました。右上の「ログイン」をクリックしてください。

ユーザーIDもしくは、ハイローオーストラリアに登録しているEメールとパスワードを入力しログインをクリックします。

こちらの画面が表示されればログインは成功です。ハイローオーストラリアで取引を開始しましょう。

土日でもログインは可能

勘違いしている人もいますが、基本的に土日であってもハイローオーストラリアのログイン自体は可能です。

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ログインをしてマイページに移動する等、取引以外の機能は基本的に可能です。
ただ、土日はメンテナンスの時間帯に指定されており、状況によってはログインも不可です。

メンテナンス時間:

平日 6:00AM ~ 6:45AM、土曜日 6:00AM ~ 月曜日 6:45AM

ログインできない原因

それではハイローオーストラリアにログインできないときの考えられる原因を紹介していきます。

本人確認書類の提出が完了していない

ハイローオーストラリアに新規口座開設は、3ステップで完了します。
しかし、本人確認書類を提出していないや、ハイローオーストラリア側で審査が完了していないなどの状況では、入金をすることすらできません。

最初はハイローオーストラリアにログインができないという状況ではなく、ログインしても本人確認書類の提出を促す画面しか表示されない状態です。

しばらくのあいだ放置をするとアカウントが消滅し、ログインできない状態になるかもしれません。

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サーバーがダウンし404エラーが発生している

ハイローオーストラリアのサイトを表示させもて404と大きく表示され、いつもの画面が表示されない現象を目の当たりにすることもあります。
この画面が表示されると、ハイローオーストラリアにログインできない状態が続くかもしれません。

最近この症状はあまり見られなくなりましたが、ハイローオーストラリアのサーバーに、何らかの影響があったことが予測できる状態です。

ハイローオーストラリアがサーバーをメンテナンスするため土日に自らダウンさせることもあれば、何者かにサーバーが攻撃を受けダウンすることもありえます。

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土日に404エラーが発生すると、ログインができないことから、本来土日でも対処できる処理が一切できません。

404エラーは、ハイローオーストラリアにログインできない原因の一つです。

口座が完全凍結された

ハイローオーストラリアが規約で禁止している内容に抵触したことから、口座が完全凍結され、その結果ログインできない状況に陥ることもあり得ます。

完全凍結の原因
  • EA(自動売買ツール)の利用
  • 複数口座の所持
  • 他人の名義を利用して取引をする行為
  • クレジットカードの理解できなぐらいの乱用

その他ハイローオーストラリアが不正と判断する行為などが発覚すると、口座を一時凍結させログインできない状態にするかもしれません。

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ユーザーIDとパスワードを間違えている

以外と単純なミスにより、ハイローオーストラリアへログインできないことも考えられます。
ユーザーIDとパスワードは間違っていませんか?どちらか一方でも間違えているとログインはできません。

ユーザーIDは、口座開設時に受信したメールへ記載されています。確認して再度ログインを試みましょう。
パスワードは自分が覚えやすく、第三者がわかりにくいものを選ぶようにしてください。

別の端末で同時にログイン

別の端末で同時にはログインできません。
これは、不正を疑われる行為です。

1度ぐらいならば、ついうっかりで同時ログインをしたとの言い訳も通用するかもしれませんが、頻繫に発生すれば不正を疑われるのは当然です。
違法行為を抑止するため、ログは取られていることを忘れてはいけません。

利用しているブラウザのエラー

筆者の経験では、利用しているブラウザにエラーが生じ、ログインできない症状が起こることもありました。現在は解消されていますが、いつまた起こるかはわかりません。

可能性としては低いですが、以前はこのような事例もあったことを知っておきましょう。

口座移行前の昔のURLを利用している

ハイローオーストラリアでは、日本での取引を継続するために、2019年に口座の移行を行いました。
その際、ホームページのURLも変更されたので注意をしましょう。

ブラウザーによっては、昔のURLでログインをすると、次のようなログイン画面が表示されるかもしれません。

こちらのホームページでいくらログインを試みても、サイトが違うことから、ログインできないのは当然です。
見分け方は、日本で利用できるサイトにはロゴに「.com」が付いていること、この部分を確認するようにしましょう。

自動的に日本語訳されれば、英語表示されません。ロゴで見分けるようにしてください。

ログインできない時の対処法

それでは先ほどあげたログインできない状況の、対処法を確認していきましょう。

本人確認書類の提出を完了させる

ハイローオーストラリアに新規口座を開設するときは、本人確認書類の準備をしておきましょう。

本人確認書類が提出されていない状況でログインできないのは、自己責任です。
早めに本人確認書類の提出を行いましょう。本人確認書類を提出し、OKがでれば問題は解消されます。

404エラーが発生している場合の対処法

404エラーが発生し、ハイローオーストラリアにログインできない状態になると、正直お手上げ状態です。
ハイローオーストラリアがサーバーを正常な状態で起動させないかぎり、ログインできない状況は続きます。

404エラーが発生したときの対処法は、その日の取引はあきらめることぐらいです。

口座が完全凍結された場合の対処法

口座が凍結されハイローオーストラリアにログインできない状況の場合は、サポートへすぐに連絡を行いましょう。
ハイローオーストラリアが勘違いしている可能性もあります。まずは、口座が凍結されるような取引は行っていない旨の連絡をサポートへ行ってください。

もちろん、不正の取引をした自覚があるのならば、ログインできない状況も致し方ありません。あきらめることが賢明な判断です。

「それじゃ家族の名義を利用して再スタートだ!」と考える人もいるかもしれませんが、それは違法行為です。例え家族の名義であっても、借りるのは法律で禁止されています。

口座が凍結される覚えがない場合は、すぐにハイローオーストラリアのサポートへ連絡を行いましょう。
サポートとやり取りを繰り返し、身の潔白を証明すれば問題は解消されます。

ユーザーIDとパスワードを間違えている場合の対処法

ユーザーIDとパスワードを間違えている場合は、正しい入力をすれば問題ありません。ただ、パスワードを忘れてしまこともあり得ます。その場合は、次のように対処をしてください。

ユーザーIDとパスワードを入力する画面の下、ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか?の「パスワード」をクリックします。

ここから「生年月日」と「登録時メールアドレス」を入力し、「パスワード再設定」クリックしましょう。しばらくすると登録したメールアドレスに再設定のお知らせが受信されるので、そちらで再設定しログインを行ってください。

もしパスワードを失念した場合は、再設定ができます。手順に従い、パスワードを再設定しましょう。

利用しているブラウザーのエラー場合の対処法

利用しているブラウザーが原因でハイローオーストラリアにログインできない場合は、ブラウザーザを変更してみましょう。
インターネットエクスプローラーを利用している人は、Googlechromeを利用してみてください。

ただ、普段メモリを気にしてインターネットエクスプローラーを利用している人は、Googlechromeの利用は避けたいところです。動作が重くなり、MT4が同時に開けなくなることもあります。
もしGooglechromeの重さを懸念する場合は、インターネットエクスプローラーで次のことを試してください。

インターネットエクスプローラーを開き、「ツール」「閲覧の履歴の削除」を選択し、「インターネット一時ファイル」にチェックをしたら、「削除」をクリックしましょう。閲覧利益を削除してからもう一度ログインを試してみてください。

またハイローオーストラリアでは、ブラウザーは常に最新の状態で利用することを推奨しています。インターネットエクスプローラーが最新の状態か確認しましょう。

もし改善が見込めない場合は、他のブラウザーで対処するしか方法がありません。

口座移行前の昔のURLを利用している場合の対処法

ハイローオーストラリアを利用するときは、現在のホームページであるハイロードットコムサイトをお気に入り登録しておきましょう。

一度ハイロードットコムサイトを表示してお気に入りに登録をしておけば、ログインできない状況は生じないはずです。

ハイローオーストラリアに口座開設しよう!

『ハイローオーストラリアに興味があるけど、どうしようかまだ迷ってる』

ハイローに興味があっても、その1歩を踏み出せないでいる方は非常に多いです。

そんな方にお伝えしたいことは、まずは口座開設をしてみるということ。

ハイローオーストラリアの口座開設は手間もかかりませんし、口座の維持管理料も発生しません。
とりあえず持っておくだけでも、今後ハイローをやってみたいときにすぐに始めることができます。

ハイローオーストラリアの口座開設の流れは、こちらのページに詳しくまとめています。

必要書類や、ボーナスの受け取り方など、最も簡単、手軽に口座解説するための手順をまとめていますので、ハイローに少しでも興味のある方は参考にしてみてくださいね。