ハイローオーストラリアで【無効な口座】と表示された時の解決方法

ハイローオーストラリアでは、近年口座が利用できなくなるという事例が続出しています。

ログイン情報を入力しても「無効な口座」と表示される事例で、多くは口座凍結によるものです。

本記事では、ハイローオースラリアで無効な口座と表示される要因や対策方法について詳しく解説をしていきます。

ハイローオーストラリアで無効な口座と表示される原因

ハイローオーストラリアで無効な口座の場合、ログイン画面にて「ユーザー名またはパスワードが無効です」と表示されるケースが多いです。

ハイローオーストラリアで無効な口座と表示されるのは、口座凍結された状態であると考えられます。

一部凍結の場合は口座に通常通りログインができますが、完全凍結の場合は口座機能の全てが使えなくなるので無効な口座と表示されログインもできません。

2020年ごろから上記のような不正取引が続出したため、ハイローオーストラリア側は不正を行った者に対してすぐに罰則をかけるようになりました。

完全凍結者も多く出ており、無効な口座と表示される事例も増えています。

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不正を疑われただけで表示されるケースも

無効な口座と表示されるのは口座凍結者だけではなく、不正を疑われただけでも表示されるケースがあります。

まだハイローオーストラリアの中で完全に不正と決めつける理由がない状態で、あくまでも調査段階であるため取引を止められているという事例です。

しかし、調査後に再開できるケースは稀で口座凍結になってしまうケースの方が多いです。

口座凍結以外の可能性も

口座凍結以外で無効な口座と表示されるケースには、主に以下2つの要因があります。

ログイン情報が間違えている場合は当然取引口座へアクセスができないので、必ず正しい情報の入力をするようにしましょう。

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ログイン情報を忘れてしまった場合は再度パスワードを作り直す必要があります。

また、簡易登録はしている状態でも、本人確認書類が未提出の状態であれば、ログインができず無効な口座になるケースがあります。

簡易登録後に本人確認書類未定出のまま2～3カ月ほど放置していると、口座情報が削除されてしまうので注意しましょう。

凍結で無効な口座になると解除ができない

無効な口座になった理由が不正による口座凍結であった場合、再度口座を有効化することはできません。

新規での登録も無効となってしまうので、必然的にハイローオーストラリアでの取引を諦めざるを得ない状況になってしまいます。

IPアドレスなどから不正が発覚してしまい、買い取った口座までも凍結させてしまう要因となってしまいます。

明確な証拠提示で凍結解除されたパターンも

口座凍結から復活することはほとんどできませんが、一部では復活をして有効化したという事例もあります。

サポートに問い合わせて不正がない証拠を提示したところ、無効な口座から通常の取引ができるようにしてくれたという事例です。

ただし、こちらの事例はかなり稀であり、多くの方は無効な口座のままであるのが現状です。

無効な口座にならないために必要なこと

ハイローオーストラリアで無効な口座扱いにならないためには、以下のようなポイントを抑えておきましょう。

禁止行為やルールを明確に把握して実践しないのは当然ですが、現在までの規制強化では疑われないようにすることも重要と言えます。

異なるデバイスやIPアドレスの環境からログインをしたり、過度なマーチンや短期での連打などを行っていると、不正取引を疑われて無効な口座になる可能性があります。

自身の取引ルールに基づいて、違反をせずに健全な取引を心がけておきましょう。

また、取引履歴に連動したメモ(反省)なども記録しておいて、不正を疑われても証明できるようにしておくことも重要です。

原因が分からない場合はハイローサポートへの問い合わせを

無効な口座と表示される原因は様々ですが、原因が分からない場合はサポートへ問い合わせてみると良いでしょう。

メール、チャット共に公式サイトから行う必要がありますが、どちらもログインは必要ありません。

無効な口座と表示されてログインできない場合でもサポートへの問い合わせができます。

ハイローオーストラリアでは日本人スタッフによる丁寧なサポートが受けられるので、気軽に問い合わせて解決の方法を聞くと良いでしょう。

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